如图...9月17号寄往一份快递包裹..8公斤重..收了我38元运费..
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20号我跟踪物流信息看到：破损件？打电话到总部问什么原因.
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客服说由于放假期间没有按时送达.所以按破损件处理.第二天就会派发的.
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直到昨天看到物流信息寄回了.又打电话到总部问.才知在寄的路途中.
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由于面单破损.（就是快递单表面那张不见了.看不到收件人联系信息了）
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上海那边的韵达快递解释说联系不到这边的韵达更新收件人地址..
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在上海放了两天后又寄返回来.
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足足一个星期过去了..客户那边一直问我怎么还没收到快递.
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今天快递员打电话叫我拿包裹.我说产生的运费怎么处理？
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快递员说我们承担.我很生气.这是你们快递在运输过程中造成的失误.
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足足一个星期都没有送到客人手中.还退回来了.
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为什么产生的损失我们发件人承担？我拒收了..
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打电话到韵达总部投诉.居然说无能为力..他们的流程就是这样..