香港一夜:遭闪订网和佐敦小宾馆联合驱逐,半夜两点几乎流落街头 -九游官网入口

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香港一夜:遭闪订网和佐敦小宾馆联合驱逐,半夜两点几乎流落街头

25352123广州购物打折

           
86晚,对于我们来说,香港这一夜太“精彩”:被佐敦小宾馆老板娘驱逐,半夜两点差点流落街头,被迫报警,最后被宾馆和广州闪订网耍了一把,500元买了一个入住权。

    最近自由行火爆,不少小订票网站横行,香港小宾馆鱼龙混杂,以我们的惨痛经历给大家提个醒。

      最近香港旅游火爆,由于订房时间仓促,大网站已经无法订到千元以下的房间。先生公司一行,在广州闪订网订了佐敦道15号华丰大厦五楼海滨宾馆作为住宿地点,前后三天,订了十几间房。我携亲友也订了86的两间房。


事件背景:登记资料出错,有房没法住

    由于旅行社未尽到通知义务,先生公司的订票职员没有香港订房经验,以先生和我的名字订了这两间房,但是我先生前一天已经返回大陆。在香港,每间房需要一个通行证开房,通行证必须与订房人的名字相符,由于此前我亲戚(一对母女)没有登记,我先生又不在港,所订的两间房中,有一间就无法开房。当晚10点多钟,我们到达海滨宾馆时,就出现了这一问题。

当时,宾馆的老板娘吹鼻子瞪眼地说:这间房不能开,必须要有通行证,否则那个人来了怎么办?没有通行证影印件,我们没办法跟旅行社收钱。

    于理,这没错。但是半夜三更,周围的宾馆酒店都满了,总不可能让母女俩流落街头吧?所以我们希望能够有一个九游官网入口的解决方案。先生同事s小姐订了一个标间,我们建议,可不可以让母女俩住到她那间房,毕竟这样是合乎香港法规的。那间由我先生订的房,我们就不住,放弃了。老板娘骂咧了半天,同意入住。

    其后,我们把这一情况告知内地同事,让她们与闪订网沟通,但是,再三提醒,我们已经入住,那间房的事情暂时不要提,否则以那个老板娘的性格,可能会把我们赶出去。


突发事件:12时半下驱逐令

     先生公司的负责订票的职员打电话给我,让我把亲戚的姓名告诉她,闪订网称可以搞定,那间房可以入住。我当时跟她说,不要再纠缠于这件事,否则会被赶出去。

     其后,闪订网一位小姐又打来电话,让我把手机交给宾馆前台,让她们沟通,说自己在外面,没带宾馆的电话。我问,你清楚整个事情吗?她说不清楚。我当时就说:你不清楚这件事,你就不要去和宾馆沟通,否则我们会被赶出街头的。但是她语气强硬地说,宾馆听到她的声音,就没问题。我还是拒绝了她的要求。

闪订网这位小姐又找到了s小姐,让她把手机交给前台。
       s小姐也再次强调,我们已经住下,准备睡觉,不要再搞了。但闪订网这位小姐一定要s小姐把电话交给前台,期间她可能要求宾馆退房,当然她们之间的交易我们是不可能知道的。


     担心的事情终于发生,半夜12点半时,老板娘突然敲门,要求驱逐住在s小姐房间的母女俩。她的说法是:上面(即闪订网)要求她赶人。我们一下子懵了。这对母女,母亲几乎很少出过门,女儿才念初一,是个孩子,从未来过香港,她们已经睡下,突然吵醒她们,告诉她们要被赶走?

      我们问她为什么出尔反尔?她说,我也不想的,你看我都回到旺角的家里,还穿着睡衣,我都已经让你们住下来了,是他们上面要我赶人的,我没办法。你们两点前一定要走。
    旁边一个男职员也在旁边说:“是啊,你以为我们贪好玩吗?我们也想睡觉的。”

情急之下,我们赶快与内地的同事联系,寻求帮助。但是内地同事一直打了一个多小时,闪订网的两个联系人电话,一个正在通话中,一个没人接。

      其间,老板娘敲了两次我们的房门,警告两点前不走就报警。我们哀求:我们并不知道那间房退不退钱的事情,我们也不再三要求闪订网不要再纠缠,事情闹成这样我们不想,可不可以按原来的承诺,让我的亲戚加床住这一晚,我们给钱?老板娘说,上面有要求,坚决不给;我们又说,如果我先生立即赶过来,可不可以?(其实这是下下策,我先生当时在深圳的小梅沙,赶过来估计也要四个小时之后了)老板娘又说不行,上面已经把房收回去了。

     无奈,和我同住的张小姐和s小姐决定出去再转转,看有没有宾馆房间出租。

     我和老板娘就僵持在走廊,不断有客人进来问,有没有房?老板娘得意地说:没房了,这栋楼都没房了,周围都没房了。

大约两点半钟,她走到母女俩的房间敲门,我立即赶过去挡在门口说不行,你不能骚扰她们,我报警。于是我拨了999。老板娘也不甘示弱,也报警了:有两个客人没有登记,我不给她们住,她们一定要住,请你们帮帮忙。

     小姐和s小姐在外面晃了四十分钟左右,也垂头丧气地回来了:没房,一楼一凤的房间都敲了,吓死人,我的电话已经输入999,准备随时报警求助。我说,我已经报警了。

     香港警察效率很高,油麻地区两个警员十分钟不到就赶到。他们分开了解情况。我们陈述了遭遇,老板娘竟然很无耻地说,十点半钟就不给我们住,我们强行住下。

     一个警员对我们说:我们很想帮你们,但如果他们不想做生意,我们也没有办法的。

     两个警员和老板娘沟通了一下,跟我们说,她说加一个床位,500港币,你们接不接受?到了这种地步,还能不接受吗?之前我们就一直在争取一个付钱的机会,但是她不肯。我在同意书上签名后,当时我身上只有三百港币,所以又加付了两百元人民币。

     拿到收据后,我当着老板娘的面向警员确认,她还会不会骚扰我的亲戚?她会不会把我们的东西扔出去。警员说,放心,不会了。我说,如果不是时间仓促,我们根本不会住这种宾馆,太没人性了。他说,现在房间太满了,我们经常巡街时,看到一些客人在街上流连,租不到房。香港警察真的很友好。我们问有没有报警的回执,他告诉我们一个编号:油麻地rn

闹剧结束时,已经是凌晨三点了。我打电话给内地的同事,告诉她不用再打电话找闪订网了,我们已经报了警,给了五百元。


罗生门:闪订网否认深夜指使宾馆赶客

     第二天上午,内地的同事告诉我,闪订网联系人的电话终于打通,他们否认指使宾馆深夜赶客。但是他们承认要求退房。

     老板娘没有来,老板上午值班。我说,深夜赶客,有这样做生意的吗?他扮作不清楚的样子,说昨晚好像是上面打了几个电话来,说退房的事,另外一间房加人住,没通过他们,他们要求加人要加钱。

我说,但是老板娘说加钱也不行,一定要报警,最后警察来了,加钱就行了。原来80元一张床,现在500元买个不被驱逐权,你们就是这样待客的。我们一定要讨回一个公道的。老板竟然说,钱是旅行社收的。真是荒唐,我拿着收据给他看,明明是宾馆盖的章。

        10点多,闪订网的那位小姐又打电话来问,我们有没有要求宾馆退那间房的钱,我说没有,我只是对宾馆敲诈我们500元提出异议,要讨个公道,这是两码事。那位小姐电话又开始教训我们,指责我们没有事先告诉她们换人,指责我们程序错误,总之全是我们的错。我火了:请你先停住,我承认我们之前不清楚程序,导致有房没法住,所以我们告诉你放弃这间房,你们一意孤行,害我们差点流落街头,将心比心,如果你是这种情况你怎么办?你们从昨晚到今天,一直在指责我们,而不是解决问题。





这家宾馆由居民楼改建,老板娘是个越南婆,我去越南旅游过,住的也是家庭旅馆,感受很好,没想到在香港却有此遭遇。



连洗手间不足十平方的房间,最后敲诈了我们500元,再给一个床位。



开始给钱都不让加床,威胁我要报警,干脆我先报警,就不信香港警察让我们流落街头。



这家时而称海滨宾馆,时而称海洋宾馆的宾馆,在闪订网上竟然如此“光鲜”,难得。
2011/08/09
精选回帖
33楼
本帖最后由 winniecheung 于 2011-8-10 10:11 编辑 以后和订房的交涉 ,电话记得录音,看那些公司怎么嘴硬就算没这个功能,都吓唬他一下,等我将对话录音先再说,担保订房的态度好很多,毕竟以为有证据看到mm的照片,不是吧,这么烂的旅馆都要500一晚,唉,上次我老公出差,自己在旺角找的旅馆都比这个好,才400的其实可能你们不熟路,hk很多旅馆没和这些订房网合作的,几时靠电话和转账预定的,都不错的,也不难找
2011/08/10
44楼
我亲身的经历,也给香港订房的妈妈们提个醒:    今年的年头, 我在*果网(算是很大的订票网了),订了两间香港尖沙咀的某家四星级酒店,(也是很出名的大酒店)房价是hkd1800一晚/间,订的是一间大床房和一间双床房,一共有三人去香港.当时是在网站是用信用卡全额付款的.网站要求:因为是订两间房,要用两个名字登记,我是提前了7天预订的,有a,b,c共三人去香港.那我就用了a和b的姓名和护照在网站登记预订.    到了出发前的两天,b特然在外国的亲戚有事,要紧急出国,不能去香港了,换了d去,于是我马上同网站联系,一间房改用c的名字预订.网站当时是答应了他们自己跟酒店联系一下,看能不能改名字?再后来网站一直都没联系我,期间我起码打了十次电话跟网站深圳的分公司联系,一直回答处理中,,,直到要出发了,网站的一位小姐回复我,让我的客人去酒店前台沟通,然后我打电话给香港酒店的前台,却告知我,要网站跟他沟通..一直都在拖..没办法了,因为我的客人已经出发了,只能直接去到酒店的前台沟通了..    当我的客人到达这间四星级的酒店check in 时,酒店前台告知只能开一间房(a的名字预订的那间),b名字预订的那间不能办理入住..因为是用我的信用卡在网站付款的,和预订人也是我的名字.入住人就是a和b,当时我也把我的姓名护照和信用卡都给那位客人拿去,让他告知酒店前台...但是.想了一切办法也不能入住用b名字预订的那间房,而网站却收了两间房的钱...结果到了最后,我付了两间房的钱,却只能入住一间,有两位客人更加没有房间住,当时是香港的展会,房间很紧张..只能临时再在中港城的一家五星级酒店重新再预订一间,要3600港币一间... 这次订房的经验告诉我:一:订房之前一定要看清楚订房的细则.在大陆订房是可以改姓名的,香港的酒店是付了款后,不能改入住的姓名的;也不能退款的二:不要以为出名的网站,他们的信誉和服务态度就好..订之前他们什么都答应你,但订了之后,就不会理你..三:保留一切跟网站沟通的电话录音和征据..四:我这次订房就白白损失了3600元,还要劳心劳力..客人入住没房..印像不好.五:记得向网站要回订房的**.(这个网站,我要求它把我没入住的房开**给我,还要收寄**给我的快递费),我光打电话去深圳的分公司已经打了100多元了...)六:订房之前要货比三家,在网站订的不一定会比自己提前直接跟酒店订便宜.   这次的订房经验警示我:一定不会再在这个网站订房了,超差的服务态度...很劳气的经历..
2011/08/10
mandy9995楼
现在hk的房费好高呀,,,二年前一般旧d的酒店才380(淘宝订)现在都涨到500以上,,,,可能小宾馆也是这样贵喔,,,,楼主朋友遇到这事,真黑呀,,,,夜嘛嘛上哪找住的.....以后去住,都不知在哪订房好,,,好像个个订房网都五得甘
2011/08/13
127楼
本帖最后由 wangao203 于 2012-2-1 20:20 编辑 moonmagic 发表于 2011-8-10 11:14 回复 wjx1020 的帖子         如心的房间一般很大,住四个人还是很舒服的。平时提前一个月左右订也就五百元左右,根本没必要去帮衬那些小宾馆。          悦来酒店的房间小些,住三四人有点挤,如果不介意睡沙发,也是没问题的。上个月底我还订了悦来的房,880港币一晚。可惜这次没房了,被这间破宾馆搞到吐血。       荃湾和青衣的酒店应该是性价比最高的了,尤其是如心的房间。荃湾到市中心也就是四十分钟左右,可以接受。我这次就是订的悦来酒店
2012/02/01
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沙发
moonmagic:
           8月6日晚,对于我们来说,香港这一夜太“精彩”:被佐敦小宾馆老板娘驱逐,半夜两点差点流落街头,被迫报警,最后被宾馆和广州闪订网耍了一把,500元买了一个入住权。    最近自由行火爆,不少小订票网站横行,香港小宾馆鱼龙混杂,以我们的惨痛经历给大家提个醒。      最近香港旅游火爆,由于订房时间仓促,大网站已经无法订到千元以下的房间。先生公司一行,在广州闪订网订了佐敦道15号华丰大厦五楼海滨宾馆作为住宿地点,前后三天,订了十几间房。我携亲友也订了8月6日的两间房。事件背景:登记资料出错,有房没法住    由于旅行社未尽到通知义务,先生公司的订票职员没有香港订房经验,以先生和我的名字订了这两间房,但是我先生前一天已经返回大陆。在香港,每间房需要一个通行证开房,通行证必须与订房人的名字相符,由于此前我亲戚(一对母女)没有登记,我先生又不在港,所订的两间房中,有一间就无法开房。当晚10点多钟,我们到达海滨宾馆时,就出现了这一问题。当时,宾馆的老板娘吹鼻子瞪眼地说:这间房不能开,必须要有通行证,否则那个人来了怎么办?没有通行证影印件,我们没办法跟旅行社收钱。    于理,这没错。但是半夜三更,周围的宾馆酒店都满了,总不可能让母女俩流落街头吧?所以我们希望能够有一个九游官网入口的解决方案。先生同事s小姐订了一个标间,我们建议,可不可以让母女俩住到她那间房,毕竟这样是合乎香港法规的。那间由我先生订的房,我们就不住,放弃了。老板娘骂咧了半天,同意入住。    其后,我们把这一情况告知内地同事,让她们与闪订网沟通,但是,再三提醒,我们已经入住,那间房的事情暂时不要提,否则以那个老板娘的性格,可能会把我们赶出去。突发事件:12时半下驱逐令     先生公司的负责订票的职员打电话给我,让我把亲戚的姓名告诉她,闪订网称可以搞定,那间房可以入住。我当时跟她说,不要再纠缠于这件事,否则会被赶出去。     其后,闪订网一位小姐又打来电话,让我把手机交给宾馆前台,让她们沟通,说自己在外面,没带宾馆的电话。我问,你清楚整个事情吗?她说不清楚。我当时就说:你不清楚这件事,你就不要去和宾馆沟通,否则我们会被赶出街头的。但是她语气强硬地说,宾馆听到她的声音,就没问题。我还是拒绝了她的要求。闪订网这位小姐又找到了s小姐,让她把手机交给前台。       s小姐也再次强调,我们已经住下,准备睡觉,不要再搞了。但闪订网这位小姐一定要s小姐把电话交给前台,期间她可能要求宾馆退房,当然她们之间的交易我们是不可能知道的。     担心的事情终于发生,半夜12点半时,老板娘突然敲门,要求驱逐住在s小姐房间的母女俩。她的说法是:上面(即闪订网)要求她赶人。我们一下子懵了。这对母女,母亲几乎很少出过门,女儿才念初一,是个孩子,从未来过香港,她们已经睡下,突然吵醒她们,告诉她们要被赶走?          旁边一个男职员也在旁边说:“是啊,你以为我们贪好玩吗?我们也想睡觉的。”情急之下,我们赶快与内地的同事联系,寻求帮助。但是内地同事一直打了一个多小时,闪订网的两个联系人电话,一个正在通话中,一个没人接。      其间,老板娘敲了两次我们的房门,警告两点前不走就报警。我们哀求:我们并不知道那间房退不退钱的事情,我们也不再三要求闪订网不要再纠缠,事情闹成这样我们不想,可不可以按原来的承诺,让我的亲戚加床住这一晚,我们给钱?老板娘说,上面有要求,坚决不给;我们又说,如果我先生立即赶过来,可不可以?(其实这是下下策,我先生当时在深圳的小梅沙,赶过来估计也要四个小时之后了)老板娘又说不行,上面已经把房收回去了。     无奈,和我同住的张小姐和s小姐决定出去再转转,看有没有宾馆房间出租。     我和老板娘就僵持在走廊,不断有客人进来问,有没有房?老板娘得意地说:没房了,这栋楼都没房了,周围都没房了。大约两点半钟,她走到母女俩的房间敲门,我立即赶过去挡在门口说不行,你不能骚扰她们,我报警。于是我拨了999。老板娘也不甘示弱,也报警了:有两个客人没有登记,我不给她们住,她们一定要住,请你们帮帮忙。          香港警察效率很高,油麻地区两个警员十分钟不到就赶到。他们分开了解情况。我们陈述了遭遇,老板娘竟然很无耻地说,十点半钟就不给我们住,我们强行住下。     一个警员对我们说:我们很想帮你们,但如果他们不想做生意,我们也没有办法的。     两个警员和老板娘沟通了一下,跟我们说,她说加一个床位,500港币,你们接不接受?到了这种地步,还能不接受吗?之前我们就一直在争取一个付钱的机会,但是她不肯。我在同意书上签名后,当时我身上只有三百港币,所以又加付了两百元人民币。     拿到收据后,我当着老板娘的面向警员确认,她还会不会骚扰我的亲戚?她会不会把我们的东西扔出去。警员说,放心,不会了。我说,如果不是时间仓促,我们根本不会住这种宾馆,太没人性了。他说,现在房间太满了,我们经常巡街时,看到一些客人在街上流连,租不到房。香港警察真的很友好。我们问有没有报警的回执,他告诉我们一个编号:油麻地rn。闹剧结束时,已经是凌晨三点了。我打电话给内地的同事,告诉她不用再打电话找闪订网了,我们已经报了警,给了五百元。罗生门:闪订网否认深夜指使宾馆赶客     第二天上午,内地的同事告诉我,闪订网联系人的电话终于打通,他们否认指使宾馆深夜赶客。但是他们承认要求退房。     老板娘没有来,老板上午值班。我说,深夜赶客,有这样做生意的吗?他扮作不清楚的样子,说昨晚好像是上面打了几个电话来,说退房的事,另外一间房加人住,没通过他们,他们要求加人要加钱。我说,但是老板娘说加钱也不行,一定要报警,最后警察来了,加钱就行了。原来80元一张床,现在500元买个不被驱逐权,你们就是这样待客的。我们一定要讨回一个公道的。老板竟然说,钱是旅行社收的。真是荒唐,我拿着收据给他看,明明是宾馆盖的章。        10点多,闪订网的那位小姐又打电话来问,我们有没有要求宾馆退那间房的钱,我说没有,我只是对宾馆敲诈我们500元提出异议,要讨个公道,这是两码事。这家宾馆由居民楼改建,老板娘是个越南婆,我去越南旅游过,住的也是家庭旅馆,感受很好,没想到在香港却有此遭遇。[图片]连洗手间不足十平方的房间,最后敲诈了我们500元,再给一个床位。[图片]开始给钱都不让加床,威胁我要报警,干脆我先报警,就不信香港警察让我们流落街头。[图片]这家时而称海滨宾馆,时而称海洋宾馆的宾馆,在闪订网上竟然如此“光鲜”,难得。
         在新浪博客上发了后,闪订网的人又上来颠倒黑白,辱骂我,这么多天,这么多电话,没一句对不起,每次都是指责。这样的网站你敢订票?这样的服务?真是“你死你的事,我赚我的钱”

       我是闪订网关先生:1、客人当遇到问题的时候,千万不要与酒店闹矛盾,第一时间联系预订公司。事实上,客人您口中的越南婆正因为您一句:“房间不要也罢,房费就当送给你卖xx。”越南婆才不给面子我们;2、我们预订公司为您处理这件事到凌晨2点钟,你敢对天发誓,我们没有尽力帮您,光打去香港的电话费都比你房费多了;3、你说我们叫宾馆赶你出来,我看到这点,我觉得好生气,一方面生气越南婆这样说,另一方面生气您的愚昧。4、小公司从10点多为您处理这件事到凌晨2点。换换携程,艺龙帮您订香港酒店,一听到您没有港澳通行证去登记入住,只可以对您说不好意思了,还跟你说这么多。到了第二天九点还去给电话您。5、你们公司的李小姐清清楚楚告诉你们要凭港澳通行证办理入住,是胡小姐你自以为是,以为香港酒店像大陆酒店这么随便。居然还把这个没有告知清楚客人的罪名赖到我们头上。6、客人你在整个过程中,一点都不配合,我公司张小姐第一次跟你沟通过,让你给电话越南婆沟通,你不愿意,就因为你跟越南婆闹翻了。第二次我亲自给电话你,你不接,交给一位李小姐去说,李小姐把电话拿去前台,越南婆好生气地说:依照程序办事(在以往我们预订公司,跟宾馆说一句就可以的,这回是您的冲动造成这个后果);7、警察来了,越南婆提出500元的加床费,是在您情我愿的情况下达成的交易,你居然这么厚脸皮,第二天叫你们公司订酒店的李小姐跟我们说,让我们向宾馆要求还500元给您,简直天真。8、我们不是什么野鸡公司,你多大的人,听过多少预订公司。

                                                                                                                                博主回复:2011-08-09 17:19:26
                               

       这位关先生,首先,我从来没接过你的电话,也不知道你是谁。第二,我们已经和越南婆达成协议,已经顺利入住,那间房我们不要了,我不愿意把什么张小姐的电话给前台,是因为通过谈判,我们知道一旦再度谈那间房子的事情,我们一定会被赶出去。但是你们的张小姐自以为是,认为人家一听到她的电话就搞定,以为自己很有面子。第三,我已经去了几十次香港,这次是下面的人订房失误,这一点我们一直承认,你说我“愚味”,只能代表你们公司的人没素质;第四,从12点半被赶到两点钟,你们的联系人一直打不通或不接,但越南婆就能和你们的人联系,不要用什么“良心”的事来撇清关系,我们可以查通话记录;第五,你们坚持不顾我们的感受和利益,坚持要和宾馆扯那间没有通行证入住的房子,明摆就是因为那两三百元钱的利益,当时我已经明确跟张小姐说:你不是我,你再扯,我们就可能会被赶出街头,但是她不想了解情况,只想证明她有面子。说白了就是利益扯皮,把游客当炮灰。我们前后订了你十几间房,你们竟然为几百块,致我们的利益不顾,个人的微妙,只有你们公司的人清楚。最后,麻烦你们公司培训的时候,注意一下员工素质,那个张小姐,开口闭口我们的错,我说一句她指责十句,第二天打电话来还是这样。试问,难道你的客户出现疏忽,就应该被你们反复地数落吗?我们最后报警解决,你们有一点歉意吗?你通篇文章都是辱骂我们的话,“愚昧”、“天真”、“厚脸皮”、“自以为是”、“房费就当送给你卖xx。”(卖xx?这是脏话吗?我从来不说脏话)。

                       
2011/08/09
板凳
昨天的广州日报好像也登了
2011/08/09
4楼
问题:

宾馆为什么出尔反尔?

这一点,我相信老板娘的说法,是旅行社要求她赶人的。最初老板娘同意让母女入住s小姐的房,是因为她盘算着,那间空房可以收到房钱。后来闪订网的人执意要他们退房。另外一间房加人就要加钱,否则不给住。但是老板娘盘算,本来我可以收一间房的钱,现在只能收一张床的钱,当然不合算了。闪订网的人可能就说,这个客人没有经过我们,我们赚不到钱,所以你让他们走人。

对于这些小宾馆而言,一两个游客根本不算什么,订票网才是米饭班主,当然听闪订网的了。

闪订网的人在这里面充当了非常不光彩的角色,如果我们直接在宾馆加床,他们赚不到钱,所以他们一直要宾馆退房,并且赶人。

这一点在那位张小姐的电话里得到印证,她说,按规定你们没事先登记就不能入住,这没什么,你们就不住啰。

真是站着说话不腰疼,半夜两点多,让我们去哪儿找房?我说:“你的意思就是,你们有疏忽,你们就活该流落街头。”



几点警示:

1、在香港有问题记得找警察,拨999

2、千万不要找不知名的订票网,他们在乎两三百元,甚于游客利益。有问题时找他们真的没指望。

3、不要轻易订香港的小宾馆,服务太参差不齐。住酒店的话,你住多少人都没关系,不如提早半个月或一个月订三星级酒店,比住小宾馆好多了。

4、入住时起码要提供一个订房人的通行证,这一点我们要吸取教训。

2011/08/09
5楼
个人推测:闪订网与宾馆因为利益问题扯皮,让游客当炮灰

      总结这个事件,起因是先生公司的订票同事对香港的订房程序了解不够,订票网也没有将需要注意的事项讲清楚。确认函上并没有写清楚,每间房都必须有一名订房的人持本人通行证登记入住。
       但是,普通游客不清楚各地区的法规,这是常有的事。作为服务机构,理应在客户遭遇困难时,积极帮忙解决,而不是将其往火坑推。
                   据说,闪订网的张小姐的解释是,“于理,证件对不上,为免事后麻烦,宾馆可以拒绝入住;于情,双方闹僵了,我们也很难请求宾馆方的临时通融。宾馆只是一直在按合同办事。”
        没错,从法规来说,宾馆没错;闪订网不积极帮我们沟通,也不犯法。但是,试问这样的宾馆和订票网,无信无情无义,谁还敢光顾?

       作为宾馆,他完全可以收钱加床,但是他一定要把我们赶出去,以致报警,这就是待客之道?
        作为订票网,闪订网的相关人士为了与宾馆的钱银问题,致游客的利益于不顾,这样的订票网,你还敢订?
2011/08/09
6楼
现在什么世道呀?
2011/08/09
7楼
支持楼主
对这种无良网站应该曝光
2011/08/09
8楼
每和闪订网合作过,以后也不会考虑了,怕闪了腰。
2011/08/09
9楼
我经历过这种事,我觉得双方都有责任,我在携程网订过2间房,后来因为自己的原因没有去,转了给妈网的姐妹,我开始是叫朋友拿我的通行证去的,但是朋友没有赶到,我给了电话酒店希望可以先办入住,酒店说不可以的,因为他们是要和订房的网站收钱,如果没有符合手续的话,是收不到钱的,我那天给了半个小时电话都说不可以,后来我给了电话携程网,我说我愿意加100的转名费,但是你们的系统说出发前3日才可以转,现在不可以转了,而且酒店也说了转名是不用钱的,只要你们传真一下更名就可以了,后来携程是帮我免费改了名,是给了转房的住了,其实既然你们已经住了,那就不应该再给电话订房网,我估计网站应该是给了电话老板说取消订单,所以她才那么生气的,这个人家给你住是人情,不给是道理的,以后再遇到这些还是不要这么硬了要不搞到的是自己人也辛苦,还要花钱
2011/08/09
10楼
冰雪1:
我经历过这种事,我觉得双方都有责任,我在携程网订过2间房,后来因为自己的原因没有去,转了给妈网的姐妹,我开始是叫朋友拿我的通行证去的,但是朋友没有赶到,我给了电话酒店希望可以先办入住,酒店说不可以的,因为他们是要和订房的网站收钱,如果没有符合手续的话,是收不到钱的,我那天给了半个小时电话都说不可以,后来我给了电话携程网,我说我愿意加100的转名费,但是你们的系统说出发前3日才可以转,现在不可以转了,而且酒店也说了转名是不用钱的,只要你们传真一下更名就可以了,后来携程是帮我免费改了名,是给了转房的住了,其实既然你们已经住了,那就不应该再给电话订房网,我估计网站应该是给了电话老板说取消订单,所以她才那么生气的,这个人家给你住是人情,不给是道理的,以后再遇到这些还是不要这么硬了要不搞到的是自己人也辛苦,还要花钱
         我也觉得你说得在理。我觉得我们的人当时有点太天真,想当然以为网站会帮我们,才会去打电话。我们在场的人都很清醒,当晚不能再惹这个宾馆,那个越南老板娘真的很恐怖。所以,网站的人打电话给我时,我就说了,不要再纠缠了,我们认了,否则会被赶出去。没想到,他们还往死里整。
2011/08/09
11楼
顶一下!以后大家都要小心!
2011/08/09
12楼
建议各位携小孩出外旅游的朋友们,一定要订正规的酒店。大人就话可以系麦当劳过一晚,带小朋友真是伤不起的。。。
2011/08/09
13楼
现在的人真的是为了几百块都什么声誉都可以不要。。。唉。。。
2011/08/09
学习
2011/08/09
15楼
上了一课!
2011/08/09
16楼
哎,俺这里又订了我两房的四星级海景给人放飞机没来,一个人住
2011/08/09
17楼
moonmagic:
         我也觉得你说得在理。我觉得我们的人当时有点太天真,想当然以为网站会帮我们,才会去打电话。我们在场的人都很清醒,当晚不能再惹这个宾馆,那个越南老板娘真的很恐怖。所以,网站的人打电话给我时,我就说了,不要再纠缠了,我们认了,否则会被赶出去。没想到,他们还往死里整。
因为网站是知道了你们没住那间房,他应该是说叫那个老板退了那间房,但是已经那么晚了,也不一定有人租了,所以她就发火赶你们走了,她不可能惹网站,那个才是他们的大客户,以后你们去哪里住都好,就算订房的不去,也要有她的证件,这样人家也才可能给你住的,要不他是收不到房钱的
2011/08/09
18楼
只能说的是这家网站太贪了,想收了客户的钱知道了人家没去住到还想要收回香港的房钱
2011/08/09
19楼
提醒一下大家,现在香港是旺季,订房真的不容易,要去住的话还是要先准备好,我8月5号去住,提前了4天让朋友帮订的房,说好500一天,去到要我600了,没办法,2个朋友带着小朋友,不住又不行,只好住了,4个大人2个小朋友挤了一个晚上
2011/08/09
20楼
太恐怖了~~大家都说香港人多有素质,经常骂我们,看来他们也不好到哪里去,一看见我们说普通话就一脸贼相~
2011/08/09
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